עדכון אחרון: 27 באוגוסט 2025
כל הזכויות שמורות © אורדמן
ברוכים הבאים לאתר אורדמן (www.ordman.co.il), חנות אונליין לאופנה נוחה ואיכותית! תקנון זה כולל תנאי שימוש באתר, מדיניות פרטיות ותנאי מועדון הלקוחות. השימוש באתר, כולל גלישה, רכישה או הצטרפות למועדון, מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש באתר.
תנאי שימוש
- כללי
- האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואסור להשתמש בו למטרות בלתי חוקיות או מסחריות ללא אישור.
- אין לפרסם תוכן פוגעני, שקרי, גזעני, או מפר זכויות (כגון לשון הרע או פרטיות). אנו רשאים למחוק תוכן כזה ולמנוע גישה לאתר.
- אנו שומרים את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחייב מיידית.
- רכישה ואספקה
- תשלום: הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או PayPal בלבד. ההזמנה תחויב רק לאחר אישור חברת האשראי ואימות מלאי.
- משלוח:
- זמן טיפול: עד 2 ימי עסקים. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (תלוי בחברת השילוח).
- עלות: 25 ₪, חינם בקנייה מעל 500 ₪.
- איסוף עצמי זמין בחנויות: אלעד (יהודה הנשיא 100), ביתר (הר”ן 1), בית שמש (נהר הירדן 34), ירושלים (קניון רמות, קומה 3).
- משלוח לחו”ל בתיאום טלפוני בלבד: 058-4690649.
- ייתכנו עיכובים בחגים או בתקופות מבצעים.
- זמינות: כל ההזמנות כפופות למלאי זמין. אנו שומרים את הזכות להפסיק מכירת מוצר או לסרב למכירה.
- הבהרה: תיתכן סטייה קלה בצבעי המוצרים בתמונות לעומת המציאות עקב תאורה או מסכים.
- החלפות והחזרות
- מוצרים פגומים: פנו לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר: 1700-501039 או info@ordman.co.il.
- החזרות:
- בתוך 14 יום מקבלת המוצר (או מיום הגעתו לנקודת איסוף).
- המוצר חייב להיות באריזה המקורית, ללא פגם, עם חשבונית.
- החזר כספי: זיכוי כרטיס האשראי בניכוי עמלת סליקה של 5%.
- החזר על שובר/גיפט קארד: זיכוי לחנות בלבד.
- החלפות:
- בתוך 21 יום, ניתן להחליף או לקבל זיכוי לחנות. לאחר 14 יום, החלפה במחיר מחירון (לא כולל מבצעים).
- מוצרים במבצע: החלפה/החזרה בתוך 5 ימים בלבד.
- אפשרויות החזרה:
- בחנויות: בשעות הפעילות.
- שליח: 30 ₪ להחזרה, 50 ₪ להחלפה (הלוך-חזור).
- ביטול עסקה
- ביטול לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. פנו לשירות הלקוחות לפרטים.
- אחריות
- 3 חודשי אחריות על מוצרים (למעט פריטי מבצע). פנו לשירות הלקוחות לבדיקת זכאות.
- אין אחריות לנזקים עקיפים, כגון אובדן רווחים או מוניטין, הנובעים משימוש במוצרים או באתר.
- קניין רוחני
- כל התכנים באתר (סמלים, עיצובים, תמונות) הם קניינה של אורדמן. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.
- שיפוט
- כל סכסוך יתברר בבתי המשפט בירושלים, ויחולו דיני מדינת ישראל.
מדיניות פרטיות
אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולפעול לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כולל תיקון 13) ותקנות אבטחת המידע.
- המידע שאנו אוספים
- מידע שמסופק על ידכם: שם, כתובת דוא”ל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספקים מאובטחים, לא נשמרים אצלנו), פרטי חשבון, הודעות בטפסי יצירת קשר.
- מידע אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים נצפים, מיקום משוער, עוגיות.
- מידע רגיש: לא נאסף, אלא אם נדרש (כגון מידות לבגדים מיוחדים) ובהסכמה מפורשת.
- אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics ו-Facebook Pixel לניתוח סטטיסטי.
- מטרות השימוש
- עיבוד הזמנות ומשלוחים.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שיפור האתר והתאמה אישית (כגון המלצות מוצרים).
- שיווק ופרסום (רק בהסכמה).
- אבטחה, מניעת הונאות ועמידה בחוק.
- שיתוף מידע
אנו משתפים מידע רק עם:
- ספקי שירותים (משלוחים, תשלומים, שיווק, אחסון ענן) תחת הסכמי אבטחה.
- רשויות, אם נדרש בחוק (כגון צו בית משפט).
- במקרה של מכירת החברה, תוך הודעה מראש.
אנו לא מוכרים מידע אישי. העברות בינלאומיות (כגון לארה”ב) עומדות בתקנות.
- אבטחת מידע
- אנו משתמשים בהצפנה (SSL), חומות אש ובדיקות אבטחה תקופתיות.
- דיווח על אירועי אבטחה לרשות להגנת הפרטיות תוך 48 שעות, אם נדרש.
- אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, אך אנו עושים הכל להגן עליכם.
- עוגיות
- סוגים: עוגיות הכרחיות (סל קניות), ביצועים (ניתוח שימוש), שיווק (פרסומות מותאמות).
- ניהול: ניתן לשלוט בעוגיות דרך באנר ההסכמה או הגדרות הדפדפן. סירוב עלול להגביל פונקציות.
- זכויותיכם
על פי חוק הגנת הפרטיות:
- גישה ותיקון המידע שלכם.
- מחיקת מידע (בכפוף לחובות משפטיות, כמו שמירת נתוני רכישה).
- התנגדות לשיווק ישיר.
פנו ל info@ordman.co.il
- שמירת מידע
- המידע נשמר כל עוד נדרש למטרות המפורטות או לפי החוק (למשל, 7 שנים לנתוני חשבונאות). לאחר מכן הוא נמחק או מונמק.
- קטינים
- האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18. אנו לא אוספים מידע מקטינים ביודעין.
- שינויים במדיניות
- שינויים יפורסמו באתר. שינויים משמעותיים ידווחו לכם. המשך שימוש מהווה הסכמה.
תקנון מועדון לקוחות
- הצטרפות
- כל אדם מעל גיל 18 יכול להצטרף למועדון על ידי מילוי טופס עם פרטים מדויקים.
- עלות: 39 ₪ להצטרפות, 9.90 ₪ לחידוש שנתי. אנו רשאים לשנות את המחיר ללא הודעה מוקדמת.
- החברות אישית, לא ניתנת להעברה, ומותנית בתשלום ובתנאי התקנון.
- הטבות
- מתנת הצטרפות: 39 ₪ למימוש תוך 3 חודשים.
- צבירת נקודות: 10% מהקנייה (לא כולל מוצרי Outlet/עודפים). ניתן לממש בחנויות הרשת.
- הטבת יום הולדת: 50 ₪ בחודש יום ההולדת, בהצגת תעודה מזהה. יש לעדכן תאריך לידה מדויק בעת ההצטרפות.
- הטבות נוספות: הנחות ייחודיות ועדכונים מוקדמים על קולקציות ומכירות, לפי שיקול דעתנו.
- הגבלות:
- אין כפל הטבות עם כרטיסי מתנה/עמותות.
- לא ניתן לממש נקודות להצטרפות/חידוש מועדון או לרכישת גיפט קארד.
- הטבות לא תקפות במכירות חד-פעמיות או סניפי פופ-אפ/Outlet.
- החזרות עם נקודות
- פריט שנרכש בנקודות: ניתן להחליף לפריט אחר, ללא זיכוי כספי.
- ביטול עסקה: נקודות שנצברו יימחקו.
- החזר כספי: נקודות שנצברו יקוזזו.
- תוקף חברות
- החברות בתוקף לשנה. נקודות יוקפאו עד לחידוש.
- הסכמה לקבלת חומר שיווקי נמשכת גם לאחר תום החברות, אלא אם תבקשו להסיר את עצמכם.
- שינויים
- אנו רשאים לשנות את תנאי המועדון וההטבות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. השינויים מחייבים מיידית.
דרכי התקשרות
- טלפון: 1700-501039 (שירות לקוחות), 058-4690649 (משלוח לחו”ל).
- דוא”ל: info@ordman.co.il
- כתובת: [הכנס כתובת החברה].
- שעות פעילות: א’-ה’ 10:00-17:00 (למעט חגים וימי שבתון).
אנו מאחלים לכם גלישה וקנייה נעימה!
